Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados na motuzIA é [Razão social], CNPJ [CNPJ]. Nosso encarregado pelo tratamento de dados (DPO) atende pelo e-mail privacidade@motuzia.com.

Esta Política segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Cadastro: nome, e-mail, telefone (opcional) e senha — guardada apenas como hash criptográfico, nunca em texto.

Garagem: marca, modelo, ano, apelido, quilometragem e foto das suas motos, além do histórico de manutenção que você registra.

Compras: endereços de entrega, itens, valores, forma e situação do pagamento. Não armazenamos número de cartão.

Serviços: agendamentos e pedidos de orçamento enviados às oficinas.

IA Mecânico: as mensagens que você troca com o assistente, ligadas à moto escolhida.

Avaliações que você publica.

Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso e o cookie de sessão que mantém você conectado.

Executar o contrato com você (art. 7º, V): criar a conta, processar compras, entregas, agendamentos e responder no IA Mecânico.

Cumprir obrigações legais (art. 7º, II): emissão e guarda de registros fiscais e de acesso.

Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da conta, prevenção a fraudes e melhoria da plataforma, sempre respeitando suas expectativas.

Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing, quando você optar por recebê-las — e você pode retirar o consentimento quando quiser.

Com a loja do seu pedido: nome, telefone e endereço de entrega, para separar, faturar e entregar.

Com a oficina do seu agendamento: nome, telefone e os dados da moto escolhida.

Com prestadores que nos ajudam a operar: processamento de pagamentos, hospedagem, envio de e-mails e consulta de CEP (ViaCEP, apenas o CEP digitado).

Com autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

Usamos apenas o essencial: um cookie de sessão para manter você conectado com segurança, e o armazenamento local do navegador para guardar o carrinho, os favoritos e a moto selecionada. Não usamos cookies de publicidade.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: conexões criptografadas (HTTPS), senhas e links de redefinição guardados apenas como hash, sessões com expiração curta e acesso restrito aos dados dentro da equipe.

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Depois da exclusão, guardamos apenas o que a lei exige — por exemplo, registros de pedidos pelo prazo fiscal (5 anos) e registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet) — e apagamos ou anonimizamos o restante.

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;

correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;

portabilidade dos dados a outro fornecedor;

eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogação desse consentimento;

informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Boa parte disso você faz direto no app (perfil, garagem, endereços). Para o resto, escreva para privacidade@motuzia.com — respondemos em até 15 dias.

A motuzIA é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Se mudarmos algo relevante, avisaremos pelo app ou por e-mail antes de a mudança valer. A data no topo indica a versão em vigor.