Termos de Uso

A motuzIA é uma plataforma on-line que conecta motociclistas a lojas de peças e a oficinas parceiras, e oferece o IA Mecânico, um assistente que orienta sobre manutenção. A plataforma é operada por [Razão social], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [endereço].

Ao criar uma conta ou usar a motuzIA, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

Para comprar, agendar serviços ou conversar com o IA Mecânico, é preciso ter 18 anos ou mais e criar uma conta com dados verdadeiros e atualizados.

Toda compra é vinculada a uma moto cadastrada na sua garagem — é assim que conferimos a compatibilidade das peças e personalizamos as orientações.

Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo o que for feito com a sua conta. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha e fale com a gente.

Os produtos anunciados são vendidos, faturados e entregues pelas lojas parceiras. A motuzIA intermedia a compra, organiza o pagamento e acompanha o pedido. Um carrinho com produtos de lojas diferentes gera um pedido por loja.

Preço, estoque, frete e prazos são informados antes do pagamento. O frete é calculado por loja; a retirada na loja é gratuita onde estiver disponível.

Direito de arrependimento: em compras on-line você pode desistir em até 7 (sete) dias a contar do recebimento, com devolução integral do valor pago (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Trocas e garantia seguem o Código de Defesa do Consumidor: 30 dias para defeitos em produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, além da garantia do fabricante. O atendimento é feito pela loja vendedora, com o apoio da motuzIA.

Pedidos com pagamento não confirmado dentro do prazo (Pix: 30 minutos; boleto: 3 dias) são cancelados automaticamente e os produtos voltam ao estoque.

Os pagamentos são processados por um provedor de pagamentos especializado. A motuzIA não armazena números de cartão. Em caso de cancelamento de um pedido pago, o estorno é feito na mesma forma de pagamento usada.

As motos compatíveis com cada peça são informadas pelas lojas parceiras. Mostramos o aviso "serve na sua moto" com base nessas informações e nos dados da moto que você cadastrou. Confira sempre a medida ou o código da peça original; em caso de dúvida, fale com a loja antes de comprar.

O IA Mecânico dá orientações gerais e informativas sobre manutenção, com base nos dados da sua moto e no histórico que você registra. Ele não substitui a avaliação presencial de um mecânico qualificado.

Em caso de sinais de risco à segurança (falha de freio, vazamento de combustível, superaquecimento, luz de alerta no painel), não rode com a moto e procure uma oficina.

Os intervalos de manutenção sugeridos são conservadores; prevalece o manual do fabricante da sua moto.

Os serviços são prestados diretamente pelas oficinas, que são responsáveis pela execução, pelo orçamento e pela garantia do serviço. O agendamento só fica confirmado depois que a oficina aceita o horário. Você pode cancelar pelo app enquanto o serviço não tiver sido realizado.

Só avalia um produto quem o comprou pela motuzIA, e só avalia uma oficina quem foi atendido por ela. As avaliações devem ser honestas e respeitosas: removemos conteúdo ofensivo, discriminatório, com dados pessoais de terceiros ou que não tenha relação com a experiência.

Parceiros se comprometem a anunciar informações verdadeiras (incluindo compatibilidade), cumprir prazos, emitir nota fiscal, respeitar o Código de Defesa do Consumidor e tratar os dados dos clientes apenas para atender o pedido ou o agendamento.

Usar dados falsos ou de terceiros, ou tentar fraudar pagamentos, cupons ou avaliações.

Tentar acessar áreas restritas, contas de outras pessoas ou interferir no funcionamento da plataforma.

Anunciar produtos ilegais, falsificados ou de procedência duvidosa.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem prejuízo de outras medidas legais.

A marca motuzIA, o IA Mecânico, o layout e o software da plataforma pertencem à motuzIA. Fotos e descrições de produtos são de responsabilidade das lojas que as publicam.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas ela pode passar por manutenções e instabilidades. A motuzIA responde nos limites da lei pela intermediação que realiza; a venda e a entrega dos produtos são de responsabilidade da loja, e a execução dos serviços, da oficina.

Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelo app ou por e-mail com antecedência. O uso contínuo após a vigência significa concordância com a nova versão.

Estes Termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor. Dúvidas, reclamações ou sugestões: contato@motuzia.com.